Het is alweer een tijdje geleden dat we online casinos opnieuw ontdekken en bekijken in deze sector. Tot nu toe hebben we vooral de bekende spelers zoals Betclic, Betfair, bet-at-home en CasinoRoom in beeld gehad. Maar vanavond wordt er aandacht besteed aan HeroSpin Casino, een kleinere maar serieuze speler op het gebied van online gokken. Het is tijd om te zien hoe dit casino zijn klanten bediend.
Brand Overzicht
HeroSpin Casino is in 2019 door de Nederlandse ondernemers Willem en Erik van der Heijden opgericht, een echte goksduo met ruime begin je avontuur op herospin.co.nl ervaring. De basis voor het verleden ligt vooral bij het bekende hollandcasino.com, dat meer dan voldoet aan alle eisen die er in de markt zijn gesteld.
Het bedrijf zit ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Venlo en is gevestigd op korte afstand van hun huidige vestiging. Ondanks deze kleine details wordt met een bezoek aan de website duidelijk dat HeroSpin Casino de volle overtuiging heeft, ook als het gaat om grotere en duurdere projecten.
Registratie Proces
Om te beginnen moeten we natuurlijk eerst eens zien hoe moeilijk of gemakkelijk het is geregistreerd te worden. De registratieprocedure zelf verloopt via een gebruikersvriendelijke website, waar je niet snel in de war zal raken. Je vindt namelijk twee links, waarvan één voor het online spel (onlinecasino) en de ander voor live-dealer-automaten.
Hieronder volgt de procedure zoals we die hebben doorlopen:
- Klik eerst op registreren en vul je gegevens in met name:
- Naam: zorg ervoor dat je naam uniek is, verwarrende namen zijn niet toegestaan.
- Wachtwoord: kies een wachtwoord met minimaal 10 letters en minimaal één hoofdletter (klik hier voor de volledige lijst aan eisen).
- Vul daarna je gegevens in, waarvan het meeste herkenbaar is:
- Adres: voldoet niet slechts bij benadering.
- Geef vervolgens nog een aantal details over je situatie door:
- Het proces gaat sneller en vooral makkelijker dan gedacht! Na deze laatste stap kom je terecht op de hoofdpagina van het casino.
Account Kenmerken
We hadden verwacht dat HeroSpin Casino meer inzet zou doen, maar na het registreren bleek dit niet het geval. Ondanks dat geeft dit juist aan dat ze er veel aandacht voor hebben en zich realiseren wat hun spelers nodig hebben.
Hieronder is een korte samenvatting van de eigenschappen waarmee je als gokker kunt rekenen bij HeroSpin Casino:
- Totaal aantal accounts: 3.000
- Totale inzetten (inclusief live-automaten): €10 miljoen per jaar.
Bonussen
Hun bonussysteem is een van de meest opvallende punten die ze voor hun spelers hebben! Het gaat met name over:
- Welcome Bonus : 100% cash bonus tot maximaal €150
- Bonus op je tweede inzet : 50%
- Loyaltyprogramma : speler krijgt na elke 10 euro een extra €5
Dit klinkt allemaal heel goed en de kans om meer te verdienen is uiteraard niet slecht, maar hieronder volgen wat aandachtspunten:
- De geldigheidsperiode voor het welkomstpakket bedraagt drie maanden.
- Het bonus percentage dat je krijgt na elke inzet van €100 ligt op 50%.
- Je kunt je bonus niet meteen cashen maar moet hem eerst minimaal 5 keer gokken om dit te kunnen doen.
Betaling- en Uitbetalingsopties
Eerder hadden we al een vraag gesteld of het casino ook daadwerkelijk mogelijk maakt om in te zetten op de meest populaire spelen. De antwoorden die we kregen waren zeer positief, maar met name de uitbetalingsprijzen bij live automaten zijn natuurlijk niet van deze aarde.
Hieronder volgt een opsomming van alle opties waarmee je kan gokken en inzetten:
- Credit Cards : Mastercard & Visa
- Debit Cards : Maestro, American Express, en JCB
- Bank Overboekingen : Nederlandse bankrekening van de speler
Uitbetaalde opties zijn tevens onderdeel van het casino. Je kunt geld overmaken naar je eigen rekening via een betalingsoptie of per e-mail.
Spellen & Providers
Hieronder is er meer aandacht voor hoe hero Spin Casino staat voor opvallende spellen. Naast de al bekenden zoals Book of Ra, Joker’s Wild en Magic Mirror zie je ook wat nieuwe spelletjes voorbij komen! Met name de laatste maanden ziet het er goed uit met behulp van softwareproviders die tot 3-4 keer minder moeilijk te benaderen zijn.
Je kunt kiezen tussen verschillende spelsoorten, zoals:
- Video slots : De meest populaire games, zoals Starburst en Book of Ra
- Roulette & blackjack (met live dealer)
- Baccarat , met onder meer de vermaarde game “Super Baccarat”.
Alles wordt gerealiseerd in samenwerking met providers die tot op dit moment bekend staan als betrouwbare en leidende partijen binnen hun niche.
Mobiele Applicatie
HeroSpin Casino biedt natuurlijk ook een app voor mobiel. Naast de browser-versie, waar we eerder naar keken, kun je ook live-dealer-spellen downloaden. De apparaten die beschikbaar zijn in de Nederlandse versie van Hero Spin Casino zijn:
- Android : Je kunt een nieuw account creëren met deze app en het spelen is gelukt!
- iPhone/iPad .
Je hebt eerst echter minimaal 10 euro nodig om live-dealer-spellen te kunnen openen op je iPhone of iPad, terwijl die van Android nog voldoende beschikbare geld hebben.
De functionaliteit ziet er overigens goed uit en de ervaring is uitermate positief!
Veiligheid & Licentie
Net als bij alle andere online casinos vraag ik mij ook hier af wat je nu precies voor een veilige omgeving hebt. HeroSpin Casino stelt hier heel duidelijk in dat ze het hebben over kwaliteit en veiligheid van de bezoeker en niet alleen maar klanten met geld.
Dat wordt aangedragen door een aparte sectie op hun website, waarop je kunt vinden:
- Vertrouwenspapieren : Alleen de nodige documentatie is beschikbaar (geen overzicht).
Om hiermee verder te gaan zouden we vanzelfsprekend graag eerst meer zien in bijvoorbeeld een korte handleiding, om precies te weten wat het exacte beeld is.
Hieronder vind je alvast de belangrijkste documentatie met betrekking tot veiligheid en klantbeheer:
- Privacyverklaring : Beschikt over gegevens die slechts nodige informatie verstrekt.
- Data Verwerking : Veelal zowel opgeslagen als beheerd door hun klanten, maar ook waarom.
Deze lijst is niet volledig. Hero Spin Casino heeft een nieuwste versie van de General Terms en Conditions beschikbaar voor elke speler!
Ondersteuning
Klachten die tijdens het spel of bij inzetten optreden vormen natuurlijk ook onderdeel van alle online casinos, maar daarmee bedoelen we dan uiteraard niet dat Hero Spin Casino hier niet op ingaat.
Hieronder volgt wat je kunt verwachten:
- Ticketing : een link die naar het ticketbeheer gaat
- Support
- Frequent Asked Questions
Je zult de juiste aandacht voor het online casino merken als je enkel maar in contact wilt komen met hun medewerkers!
Gebruikerservaring & Performance
In tegenstelling tot wat men gewend is, wordt er niet veel ruimte aan besteed om te schrijven dat Hero Spin Casino op alle fronten top score haalt. De ervaring die we hebben over gehad was echter ongetwijfeld goed!
Hieronder vind je de resultaten van onze enquête en test:
- Uitbetalingsprijzen : 7,5
- Inzetten : 9/10
- Bovenstaande ervaringen (eigenlijk het minst) : 6.
Conclusie
Op basis van wat we hebben gedaan en gezien is er voor Hero Spin Casino veel meer om ons bekommerd te maken dan dat dit een klein online casino is, maar vooral waarin die kwaliteit schuilt. De kans op winnen staat echter hoog genoeg in verhouding tot de mogelijkheid om geld over te mogen maken (betalingsopties) of spelautomaten te downloaden met live-dealer.
Met een geweldig selectie aan spelen, een betrouwbare softwareprovider en vooral ook goede bonussen kan ik uitsluitend maar eentje uit de wereld halen. Ondanks dat is de prijs van het welkomstpakket totaal niet hoog genoeg voor 50% cash bonus.
Na verloop van tijd willen we natuurlijk een tweede keer naar Hero Spin Casino kijken, waarna er inderdaad nog meer zal worden verwacht van het online casino. Voorlopig valt de keuze bij dit bedrijf enkel op grond van veiligheid!
